Yuki Traineeship

Yuki is een succesvol en snelgroeiend bedrijf met internationale ambities, dat een innovatief cloud-boekhoudplatform aanlevert, waarmee accountants al hun administratieve processen kunnen optimaliseren. Met het Yuki-platform hebben onze klanten hiernaast een heel nieuw businessmodel in handen voor hun klanten. Wil jij graag aan de slag bij een jonge, groeiende onderneming en heb je interesse in boekhouding en IT? Ontdek dan onze Yuki Traineeship!

Lees hieronder via welke verschillende rollen jij deel kan uitmaken van het Yuki-team!

Wat ga je doen?

Samen met het Yuki-team zorg je voor effectieve en accurate klantondersteuning.

Hoe ga je dit doen?

Er wordt op verschillende manieren ondersteuning geboden aan onze klanten. Bij de start wordt de klant volledig klaargestoomd in het nieuwe Yuki-pakket door onze Yuki Trainer. Hij licht de volledige werking van het programma toe, tackelt op voorhand de voorkomende moeilijkheden en geeft extra tips and tricks, waardoor de klant nadien zonder problemen van start kan gaan.
Heb jij de passie en energie om mensen volledig onder te dompelen in een nieuwe (boekhoudkundige) materie? Dan kan jij wel onze nieuwe Yuki Trainer worden! Uiteraard is het niet gemakkelijk om vanaf dag 1 met een nieuw programma vertrouwd te raken.

Tussen de verschillende opleidings-momenten, kunnen onze klanten bij onze Customer Support afdeling terecht in verband met vragen, problemen etc. Het is aan dit team om de klanten duidelijke toelichting te geven over hun concrete problemen en hen vlot terug op weg te helpen.
Voel jij je eerder aangesproken om klanten telefonisch of via mail verder te helpen, dan zal deze functie meer bij jou profiel passen!

Daarna komt onze Customer Success afdeling, die met de klant gaat samenzitten om de gebruikerservaring te verbeteren en te bespreken wat Yuki voor hen nog kan betekenen. Dit gebeurt vaak in tandem met een Customer Support medewerker, die ter plaatse bepaalde problemen kan aanpakken, waardoor de klant snel terug op weg kan.
Heb jij een boekhoudkundige achtergrond en ga je liever in dialoog met onze klanten, op zoek naar geschikte oplossingen? Dan kom je misschien wel in aanmerking voor onze Customer Succes afdeling!

Overzicht van de functies met taken en verantwoordelijkheden

1. Trainer

Taken:

  • Je traint dagelijks de nieuwste kantoren en helpt hen de nieuwe software aan te leren
  • Je staat de partners bij i.v.m. de eerste vragen over het Yuki-pakket
  • Je rapporteert intern met het management en de collega’s
  • Je volgt alle andere ad hoc projecten op die een jong bedrijf als Yuki met zich meebrengt

Profiel:

  • Je behaalde een Bachelor of Master diploma
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Frans en Engels
  • Je straalt een zekere maturiteit uit en je kan op een diplomatische manier communiceren
  • Je bent commercieel en sociaal onderlegd
  • Je kan zelfstandig werken, maar beschikt over een gezonde teamgeest

2. Customer Support

Taken:

  • Als support medewerker sta je in communicatie met de klanten en ondersteun je hen in de dagelijkse operationele boekhouding
  • Je ondersteunt de partners bij de maandcontroles en periodieke rapporteringen
  • Je geeft voldoende suggesties betreffende de nieuwe updates van Yuki
  • Het testen van updates, het indienen van bug reports en het verzorgen van functioneel beheer behoren onder andere ook bij je rol.

Profiel:

  • Je behaalde een Bachelor of Master diploma
  • Kennis van boekhouding is een plus, maar geen noodzaak
  • Naast een excellente kennis van het Nederlands, beheers je ook het Frans en Engels
  • Je werkt gestructureerd, je bent vlot in multitasking en je kan op een diplomatische manier communiceren

3. Customer Success

Taken:

  • Je begeleidt dagelijks de kantoren en analyseert hun manier van werken
  • Je communiceert met de accountants van de kantoren, je ondersteunt hen betreffende implementaties en kan op allerlei technische vragen een antwoord bieden met commerciële insteek
  • Je ondersteunt de partners bij het overzetten van hun klanten en het inrichten van hun Yuki omgeving
  • Je geeft voldoende suggesties over de nieuwe updates van Yuki

Profiel:

  • Je bent in het bezit van een Bachelor of Master diploma en je beschikt over een stevige boekhoudkundige bagage Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels en Frans
  • Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk
  • Je kan zelfstandig werken, maar beschikt over een gezonde teamgeest

Wat bieden wij

  • Een uitdagende baan;
  • Een prettige werkomgeving en professionele collega’s binnen een snelgroeiende onderneming;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Een passende vergoeding;
  • Een moderne werkplek in Antwerpen.

Overige functie informatie

  • Functiecategorie: ICT – Services & Support;
  • Standplaats: Antwerpen;
  • Dienstverband: Onbepaalde tijd;
  • Uren: 39 uur per week.