Support en Product Manager

Support @ Yuki? What’s it like?

Geen Uber vs. taxibedrijven, geen AirBNB vs. hotels, maar wel Yuki vs. saaie boekhouding. Yuki is de outsider die op een innovatieve wijze boekhouden naar the next level wil brengen. We groeien hard en zijn daarom op zoek naar nieuwe collega’s. Wil jij deel uitmaken van dit winning team?

Onze Support en Product Hero’s zijn jonge collega’s met de neus in dezelfde richting: onze partners happy maken én houden. Door de dagelijkse vragen van klanten op te lossen, door na te denken over innovatieve nieuwigheden, door bugs snel te rapporteren en op een creatieve manier over ‘work-arounds’ na te denken, gaat dit team tot het uiterste om Hapiness back in business te brengen. We zijn op zoek naar nog gedreven ondernemers die dit succes mee willen waar maken.

Your week as Support en Product Manager?

Maandagochtend, na de eerste cappuccino, starten we met een support-product-meeting. Hier zit het support- en product team samen en wordt de status van de bugs overlopen en gekeken welke bugs welke prioriteit krijgen. Deze meeting wordt door jou in goede banen geleid. Hierna bekijk je met het product team hoe zij aan ons development team in Barcelona de nodige informatie en verdere communicatie zullen doen. Dinsdag manage je het supportteam zodat de vragen van de klanten (B2B) binnen 24u beantwoord kunnen worden en bekijk je de release notes van deze week. Yuki krijgt namelijk wekelijks updates. Tussen al deze meetings door leid je het support en het product team.

Structuur brengen, optimaliseren, coachen en verantwoordelijkheid nemen, horen dus zeker tot je dagtaken. Woensdag bekijk je met het product team welke nieuwe updates we willen laten ontwikkelen door development en hoe we dit gaan documenteren. Je hoort het goed, je bouwt mee aan het pakket. Donderdag ga je naar Rotterdam om dit met het development team te bespreken. Vrijdag zit het management team samen en wordt er afgestemd met Sales en Customer Success, workout gegeven door een personal trainer met de collega’s op de middag en eindigen doen we met een afterwork!

Do we fit?

We zoeken iemand met:

  • Het Yuki DNA: dynamisch, enthousiast & gedreven
  • Professionele Bachelor of Master – bij voorkeur met afstudeerrichtingen binnen accountancy & fiscaliteit of in een economische afstudeerrichting
  • 0-5 jaar ervaring
  • Voor jou is het glas steeds halfvol
  • Kennis van boekhouding is een grote plus
  • Je hebt interesse in IT en software in het algemeen boeit je
  • Tweetaligheid is niet vereist, je hebt wel een minimale kennis van Engels en Frans

What’s in it for me?

  • Een marktconform salaris en bonussen
  • Continue dynamiek
  • Extralegale voordelen
  • Verder geven we je de mogelijkheid om jouw talent verder te ontwikkelen. Dankzij onze opleiding on the job maar ook dankzij de mogelijkheden tot externe opleiding.
  • De tofste vrienden die je ook collega’s kan noemen

Voel jij je aangesproken door deze vacature? Aarzel dan zeker niet om ons telefonisch of per mail te contacteren. Wij kijken er alvast naar uit om jou te ontmoeten!