Customer Support

Customer Support is je passie, het samenwerken binnen een support team past bij jou en je bent toe aan een nieuwe werkomgeving? Dan is deze vacature bij Yuki vast iets voor jou!

Yuki is een succesvol, innovatief en snelgroeiend bedrijf met internationale ambities. Yuki zoekt momenteel een Customer Support. Wil jij aan de slag bij een jonge organisatie die een innovatief online boekhoudplatform levert, lees dan verder en solliciteer snel.

Wat ga je doen?

Samen met het Yuki support team zorg je voor effectieve en accurate klantondersteuning.

Je zal voornamelijk de partners (boekhoudkantoren) van Yuki ondersteunen bij het gebruik van Yuki. Dit allemaal met als doel de ”Yuki Way” aan te leren en te kunnen overdragen aan nieuwe accountant-klanten en partners. Zo zal je dan ook na verloop van tijd ondernemers helpen bij hun opstart met Yuki. Naast het traditionele oplossen van problemen, help je klanten ook in het verbeteren van hun gebruikerservaring. Het testen van changes, het indienen van bug reports en het verzorgen van functioneel beheer behoren onder andere ook bij je rol.

Kortom een zeer gevarieerde functie binnen een groeiend en gemotiveerd team.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Als supportmedewerker van Yuki ondersteun je de dagelijkse operationele boekhouding van verschillende kantoren/ondernemingen;
  • Je communiceert met de accountants van de kantoren, je ondersteunt betreft implementaties en je kan op allerlei technische vragen een antwoord bieden met een commerciële insteek;
  • Je geeft voldoende suggesties betreft updates van Yuki;
  • De interne rapportage bespreek je met het management en collega’s;
  • Je volgt alle andere ad hoc projecten dat een jong bedrijf als Yuki met zich meebrengt op;
  • Binnen deze functie rapporteer je aan de support manager.

Je komt terecht bij collega’s die the “Yuki Way” van werken hanteren; modern, efficiënt, enthousiast en ondernemend. Je zal ook accountants-partners begeleiden in deze manier van werken, in samenwerking met hun klanten.

Profiel

  • Een Bachelordiploma kan maar is niet vereist
  • Naast een excellente kennis van het Nederlands, beheers je ook het Frans en Engels;
  • Een goede ervaring en interesse in ICT is een must;
  • Daarnaast ben je communicatief, commercieel en sociaal onderlegd;
  • Je beschikt over een stevige boekhoudkundige bagage;
  • Je bent een kei in multitasking en werkt zeer nauwgezet, gestructureerd en kwaliteitsbewust;
  • Je bent integer en kunt op een diplomatische manier communiceren;
  • Je kunt zelfstandig werken maar beschikt wel over een gezonde teamgeest;
  • Verder fungeer je als een echte teamspeler en ben je een ware communicator met een oprechte gedrevenheid én ben je een ondernemend iemand.

Wat bieden wij

  • Een passende vergoeding;
  • Een uitdagende baan;
  • Een prettige werkomgeving en professionele collega’s;
  • De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen;
  • Een moderne werkplek in Antwerpen.

Je komt terecht in een zeer afwisselende en uitdagende functie binnen een dynamische omgeving. Niet alleen zijn je collega’s uit hetzelfde hout gesneden als jij, maar ook het bedrijf en de sector hebben een enorm groeipotentieel. Hiernaast krijg je een aantrekkelijk salaris, met tal van groeimogelijkheden op korte en lange termijn.

Overige functie informatie

  • Functiecategorie: ICT – Services & Support;
  • Standplaats: Antwerpen;
  • Dienstverband: Onbepaalde tijd;
  • Uren: 39 uur per week.